Wir helfen dir bei deiner Auszahlung.
Du kannst Gewinne von deinem RichRoyal Konto auszahlen lassen. Unser Finanzteam bearbeitet deinen Antrag innerhalb von 96 Arbeitsstunden, sofern alle Bedingungen erfüllt und die Prüfungen abgeschlossen sind. Bis zur Gutschrift kann der Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
Ab 18 Jahren. Es gelten die Auszahlungsbedingungen und die Limits deines Kontos.
Wir bearbeiten deinen Antrag innerhalb von 96 Arbeitsstunden nach Eingang beziehungsweise nach der vorherigen Auszahlung. Voraussetzung ist, dass alle Bedingungen erfüllt und die nötigen Prüfungen abgeschlossen sind.
Unser Finanzteam arbeitet Montag bis Freitag von 06.00 bis 17.00 Uhr GMT. Wochenenden und noch offene Prüfungen können die Wartezeit verlängern.
Nach der Bearbeitung hängt die weitere Zahlungsabwicklung vom verwendeten Anbieter ab. Die 96 Arbeitsstunden sind daher keine Zusage, dass das Geld innerhalb dieser Frist bereits auf deinem Bankkonto oder in deiner E-Wallet angekommen ist.
Wenn eine bearbeitete Auszahlung noch nicht angekommen ist, hilft dir unser Support bei der Klärung.
Über «Log in» meldest du dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Bei Problemen mit dem Zugang hilft dir unser Support.
Du reichst den Auszahlungsantrag über dein Konto ein. Die verfügbaren Zahlungswege und Beträge hängen von deinem Konto, der Methode und den geltenden Limits ab.
Wenn wir Dokumente oder weitere Angaben benötigen, musst du diese für die Prüfung bereitstellen. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, kann die Auszahlung zurückgehalten werden.
Wenn möglich, zahlen wir über dieselbe Zahlungsmethode aus, die du für deine Einzahlung verwendet hast. Einen bestimmten Zahlungsweg können wir jedoch nicht für jedes Konto garantieren. Wir können die Auszahlung über eine andere verfügbare Methode abwickeln.
Die verfügbaren Methoden hängen unter anderem von deinem Land und der Kontowährung ab. TWINT, PostFinance und Paysafecard können wir deshalb nicht pauschal als Auszahlungswege zusagen. Auch ein für Einzahlungen nutzbarer Zahlungsweg ist nicht automatisch für Auszahlungen verfügbar.
Für dein CHF-Konto kannst du per Karte, PSCRD, MiFinity oder Kryptowährung einzahlen. Die Mindesteinzahlung beträgt je nach Methode 20 CHF; bei Bitcoin sind es 33 CHF. Für Auszahlungen gelten eigene Limits und Bedingungen.
20–2’000 CHF
20–885 CHF
20–2’500 CHF
33–5’400 CHF
Wir können deine Identität, dein Alter, deinen Wohnsitz und die Herkunft der eingezahlten Gelder prüfen. Ausserdem können wir einen Nachweis verlangen, dass die verwendete Zahlungsmethode dir gehört.
Ein Ausweis zur Prüfung deiner persönlichen Angaben.
Ein Nachweis deines Wohnsitzes.
Nachweise zur Zahlungsmethode und ihrem Inhaber sowie gegebenenfalls Transaktionsübersichten oder Kontoauszüge.
Angeforderte Dokumente und Angaben musst du innerhalb von 30 Tagen nach unserer Anfrage einreichen. Sobald uns alles vollständig vorliegt, prüfen wir die Unterlagen und Angaben normalerweise innerhalb von 10 Tagen.
Je nach Fall kann die Bearbeitung länger dauern oder weitere Prüfungen erfordern. Solange Unterlagen fehlen, können wir die Auszahlung zurückhalten und dein Konto sperren. Reichst du sie nicht fristgerecht ein, können wir das Konto dauerhaft schliessen.
Für Auszahlungen gelten Limits pro Transaktion, pro Tag und pro Monat. Welche Beträge für dein Konto gelten, richtet sich auch nach deiner VIP-Stufe.
| VIP-Stufe | Pro Transaktion | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|---|
| 1 | 500 CHF | 500 CHF | 7’000 CHF |
| 2 | 1’000 CHF | 2’000 CHF | 25’000 CHF |
| 3 | 1’000 CHF | 3’000 CHF | 30’000 CHF |
| 4 | 1’500 CHF | 4’000 CHF | 50’000 CHF |
| 5 | 1’700 CHF | 5’000 CHF | 75’000 CHF |
Wir können individuelle Zahlungspläne und abweichende Beträge oder Fristen festlegen, etwa je nach Zahlungsmethode oder Kontostufe. Deine VIP-Stufe hängt von der Aktivität der vorherigen 90 Kalendertage ab und kann sich ändern. Nach einem Monat ohne Spieleinsätze wird sie auf die niedrigste Stufe zurückgesetzt.
Auch ohne Bonus musst du den eingezahlten Betrag mindestens einmal einsetzen. Wenn deine Spieleinsätze unter dem eingezahlten Betrag liegen, können wir Gewinne stornieren und eine Gebühr von 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens 0,50 €. Bei einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15 %.
Im Kalendermonat deines Auszahlungsantrags musst du insgesamt mindestens 20 € umgesetzt haben. Ist dieser Mindestumsatz nicht erreicht, können wir den Antrag ablehnen.
Für Bonusguthaben gelten eigene Umsatz- und Freigabebedingungen. Ein Auszahlungsantrag vor der Annahme des Willkommensbonus oder während eines aktiven Bonus hebt den Bonusanspruch auf.
Solange angeforderte Nachweise fehlen oder die Prüfung läuft, können wir die Auszahlung zurückhalten. Bei Fragen zu den benötigten Unterlagen erreichst du unseren Support.
Fehlender Umsatz, überschrittene Limits oder noch offene Prüfungen können eine Auszahlung verhindern. Unser Support hilft dir, den Grund für deinen konkreten Antrag zu klären.
Du kannst höchstens drei offene Auszahlungsanträge gleichzeitig haben. Bei mehreren Auszahlungen kann die Bearbeitungsfrist erst nach der vorherigen Auszahlung beginnen.
Die Bearbeitung durch unser Finanzteam und die Gutschrift auf deinem Bankkonto oder in deiner E-Wallet erfolgen getrennt. Nenne unserem Support die betroffene Auszahlung und den Zahlungsweg, wenn das Geld noch nicht angekommen ist.
Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Nenne uns den Betrag, den Zeitpunkt deines Antrags und den verwendeten Zahlungsweg. Schreibe möglichst von deiner registrierten E-Mail-Adresse und gib dein Passwort nicht weiter.
Eine formelle Beschwerde kannst du von deiner registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] senden.
Dein Konto bei Rich Royal Casino muss auf deinen eigenen Namen registriert sein. Du darfst das Konto einer anderen Person nicht verwenden und keine Gelder zwischen Spielerkonten übertragen.
Bei Verdacht auf Betrug, Absprachen oder rechtswidrige Aktivitäten können wir eine Auszahlung stornieren. Eine Auszahlung setzt voraus, dass die Kontoprüfungen abgeschlossen und die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
Bei Karte, PSCRD, MiFinity und den meisten verfügbaren Kryptowährungen beträgt die Mindesteinzahlung 20 CHF. Für Bitcoin sind es 33 CHF. Diese Beträge gelten für Einzahlungen; für Auszahlungen gelten eigene Limits und Bedingungen.
Nein. Unser Finanzteam bearbeitet Auszahlungsanträge Montag bis Freitag von 06.00 bis 17.00 Uhr GMT. Die Frist gilt nach Antragstellung beziehungsweise nach der vorherigen Auszahlung und setzt voraus, dass alle Bedingungen erfüllt und die Prüfungen abgeschlossen sind. Die Gutschrift durch den Zahlungsanbieter kann zusätzlich Zeit benötigen.
Wir können vor einer Auszahlung deine Identität, deinen Wohnsitz, die Zahlungsmethode und die Herkunft der Gelder prüfen. Eine Auszahlung ohne Prüfung können wir nicht zusagen. Angeforderte Nachweise musst du innerhalb von 30 Tagen nach unserer Anfrage einreichen.
Wir können diese Methoden nicht für jedes Konto als Auszahlungsweg zusagen. Die verfügbaren Methoden hängen von deinem Land, deiner Kontowährung und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Wenn möglich, verwenden wir den Zahlungsweg deiner Einzahlung; ein bestimmter Weg ist nicht garantiert.
Die Limits hängen von deiner VIP-Stufe ab. Auf Stufe 1 gelten 500 CHF pro Transaktion und Tag sowie 7’000 CHF pro Monat. Auf Stufe 5 sind es 1’700 CHF pro Transaktion, 5’000 CHF pro Tag und 75’000 CHF pro Monat. Individuelle Zahlungspläne und abweichende Limits sind möglich.
Ja. Vor einer Auszahlung musst du den eingezahlten Betrag mindestens einmal einsetzen. Zusätzlich musst du im Kalendermonat des Auszahlungsantrags mindestens 20 € umgesetzt haben. Bei einem aktiven Bonus gelten ausserdem dessen eigene Bedingungen.
Du kannst höchstens drei offene Auszahlungsanträge gleichzeitig haben. Für die Bearbeitung gelten die Limits deines Kontos und die Frist nach Antragstellung beziehungsweise nach der vorherigen Auszahlung.
Ein Auszahlungsantrag vor der Bonusannahme oder während eines aktiven Willkommensbonus hebt den Bonusanspruch auf. Für die Freigabe von Bonusguthaben gelten die Umsatzbedingungen und Gewinnlimits des Pakets.
Melde dich an, um über dein Konto eine Auszahlung anzufordern. Bei Fragen zum Antrag hilft dir unser Support.