Nous t'aidons pour tes retraits.
Tu peux demander le retrait de tes gains depuis ton compte RichRoyal. Notre service financier traite ta demande dans un délai de 96 heures ouvrables, sous réserve que toutes les conditions soient remplies et les vérifications terminées. Le prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer les fonds.
Réservé aux 18 ans et plus. Les conditions de retrait et les limites de ton compte s'appliquent.
Nous traitons ta demande dans un délai de 96 heures ouvrables après sa réception ou après le retrait précédent. Toutes les conditions doivent être remplies et les vérifications nécessaires terminées.
Notre service financier travaille du lundi au vendredi, de 06 h à 17 h GMT. Les week-ends et les vérifications en cours peuvent prolonger le délai.
Une fois la demande traitée, le délai de transfert dépend du prestataire de paiement utilisé. Les 96 heures ouvrables ne garantissent donc pas que l'argent aura déjà été crédité sur ton compte bancaire ou ton portefeuille électronique dans ce délai.
Si un retrait déjà traité n'a pas encore été reçu, notre assistance peut t'aider à faire le point.
Sélectionne «Log in» pour te connecter avec ton adresse e-mail enregistrée et ton mot de passe. Notre assistance peut t'aider si tu rencontres un problème d'accès.
Effectue ta demande de retrait depuis ton compte. Les moyens de paiement et les montants disponibles dépendent de ton compte, de la méthode choisie et des limites applicables.
Si nous demandons des documents ou des renseignements supplémentaires, tu dois les fournir pour vérification. Le retrait peut être suspendu jusqu'à la fin des contrôles.
Dans la mesure du possible, nous utilisons le même moyen de paiement pour le retrait que pour le dépôt. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une méthode précise pour tous les comptes. Nous pouvons effectuer le retrait par un autre moyen disponible.
Les méthodes disponibles dépendent notamment de ton pays et de la devise de ton compte. Nous ne pouvons donc pas garantir de manière générale les retraits par TWINT, PostFinance ou Paysafecard. Un moyen accepté pour les dépôts n'est pas nécessairement disponible pour les retraits.
Sur ton compte en CHF, tu peux effectuer des dépôts par carte, PSCRD, MiFinity ou cryptomonnaie. Le dépôt minimum est de 20 CHF selon la méthode, ou de 33 CHF pour Bitcoin. Les retraits sont soumis à des limites et des conditions distinctes.
20–2 000 CHF
20–885 CHF
20–2 500 CHF
33–5 400 CHF
Nous pouvons vérifier ton identité, ton âge, ton domicile et l'origine des fonds déposés. Nous pouvons également te demander de prouver que le moyen de paiement utilisé t'appartient.
Un document d'identité permettant de vérifier tes informations personnelles.
Un document confirmant ton adresse de résidence.
Des justificatifs du moyen de paiement et de son titulaire ainsi que des historiques de transactions ou des relevés bancaires si nécessaire.
Tu dois transmettre les documents et renseignements demandés dans un délai de 30 jours suivant notre demande. Une fois le dossier complet, nous vérifions normalement les documents et les informations dans un délai de 10 jours.
Selon la situation, le traitement peut prendre plus de temps ou nécessiter des vérifications supplémentaires. Tant que les documents manquent, nous pouvons suspendre le retrait et bloquer ton compte. Si tu ne fournis pas les documents dans le délai imparti, nous pouvons fermer définitivement le compte.
Les retraits sont soumis à des limites par transaction, par jour et par mois. Les montants applicables à ton compte dépendent notamment de ton niveau VIP.
| Niveau VIP | Par transaction | Par jour | Par mois |
|---|---|---|---|
| 1 | 500 CHF | 500 CHF | 7 000 CHF |
| 2 | 1 000 CHF | 2 000 CHF | 25 000 CHF |
| 3 | 1 000 CHF | 3 000 CHF | 30 000 CHF |
| 4 | 1 500 CHF | 4 000 CHF | 50 000 CHF |
| 5 | 1 700 CHF | 5 000 CHF | 75 000 CHF |
Nous pouvons définir des échéanciers de paiement individuels ainsi que des montants ou délais différents, notamment selon le moyen de paiement ou le niveau du compte. Ton niveau VIP dépend de ton activité au cours des 90 jours civils précédents et peut changer. Après un mois sans mise, il revient au niveau le plus bas.
Même sans bonus, tu dois miser au moins une fois le montant déposé. Si le total de tes mises est inférieur au montant déposé, nous pouvons annuler les gains et retenir des frais équivalant à 10 % du dernier dépôt, avec un minimum de 0,50 €. Pour un dépôt par carte bancaire ou virement bancaire, ces frais sont de 15 %.
Pendant le mois civil de ta demande de retrait, tu dois avoir misé au moins 20 € au total. Si ce minimum n'est pas atteint, nous pouvons refuser la demande.
Les fonds bonus sont soumis à leurs propres conditions de mise et de déblocage. Toute demande de retrait avant l'acceptation du bonus de bienvenue ou pendant qu'un bonus est actif annule le droit à ce bonus.
Nous pouvons suspendre le retrait tant que les justificatifs demandés manquent ou que les contrôles sont en cours. Notre assistance peut répondre à tes questions sur les documents nécessaires.
Des conditions de mise non remplies, des limites dépassées ou des vérifications en cours peuvent empêcher le retrait. Notre assistance peut t'aider à comprendre pourquoi ta demande a été refusée.
Tu peux avoir au maximum trois demandes de retrait en attente simultanément. En cas de retraits multiples, le délai de traitement peut ne commencer qu'après le retrait précédent.
Le traitement par notre service financier et le crédit sur ton compte bancaire ou ton portefeuille électronique sont deux étapes distinctes. Si l'argent n'est pas arrivé, indique à notre assistance le retrait concerné et le moyen de paiement utilisé.
Notre assistance est disponible à toute heure par chat en direct et à l'adresse [email protected]. Indique le montant, la date et l'heure de ta demande ainsi que le moyen de paiement utilisé. Écris si possible depuis ton adresse e-mail enregistrée et ne communique jamais ton mot de passe.
Tu peux envoyer une réclamation officielle depuis ton adresse e-mail enregistrée à [email protected].
Ton compte Rich Royal Casino doit être enregistré à ton propre nom. Tu ne peux pas utiliser le compte d’une autre personne ni transférer des fonds entre des comptes de joueurs.
En cas de soupçon de fraude, de collusion ou d’activité illégale, nous pouvons annuler un retrait. Tout retrait est soumis à la finalisation des vérifications du compte et au respect des conditions applicables.
Le dépôt minimum est de 20 CHF par carte, PSCRD, MiFinity et avec la plupart des cryptomonnaies disponibles. Pour Bitcoin, il est de 33 CHF. Ces montants concernent les dépôts ; les retraits ont leurs propres limites et conditions.
Non. Notre service financier traite les demandes de retrait du lundi au vendredi, de 06 h à 17 h GMT. Le délai court après la demande ou après le retrait précédent, à condition que toutes les exigences soient remplies et les contrôles terminés. Le crédit des fonds par le prestataire de paiement peut prendre davantage de temps.
Avant un retrait, nous pouvons vérifier ton identité, ton domicile, ton moyen de paiement et l'origine des fonds. Nous ne pouvons pas garantir un retrait sans vérification. Tu dois fournir les justificatifs demandés dans les 30 jours suivant notre demande.
Nous ne pouvons pas garantir ces moyens de retrait pour tous les comptes. Les méthodes disponibles dépendent de ton pays, de la devise de ton compte et du prestataire de paiement. Dans la mesure du possible, nous utilisons le moyen de paiement de ton dépôt, sans garantir une méthode précise.
Les limites dépendent de ton niveau VIP. Au niveau 1, elles sont de 500 CHF par transaction et par jour, et de 7 000 CHF par mois. Au niveau 5, elles sont de 1 700 CHF par transaction, 5 000 CHF par jour et 75 000 CHF par mois. Des échéanciers individuels et des limites différentes peuvent s'appliquer.
Oui. Avant tout retrait, tu dois miser au moins une fois le montant déposé. Tu dois également avoir misé au moins 20 € pendant le mois civil de ta demande de retrait. Si un bonus est actif, ses propres conditions s'appliquent aussi.
Tu peux avoir au maximum trois demandes de retrait en attente simultanément. Le traitement est soumis aux limites de ton compte et au délai courant après la demande ou après le retrait précédent.
Toute demande de retrait avant l'acceptation du bonus ou pendant qu'un bonus de bienvenue est actif annule le droit à ce bonus. Le déblocage du solde bonus est soumis aux conditions de mise et aux plafonds de gains de l'offre.
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