Ti aiutiamo con il tuo prelievo.
Puoi prelevare le vincite dal tuo conto RichRoyal. Il nostro reparto finanziario elabora la richiesta entro 96 ore lavorative, purché tutte le condizioni siano soddisfatte e le verifiche concluse. Il fornitore di pagamento potrebbe impiegare altro tempo per accreditare i fondi.
Dai 18 anni. Si applicano le condizioni di prelievo e i limiti del tuo conto.
Elaboriamo la richiesta entro 96 ore lavorative dalla ricezione o dal precedente prelievo. È necessario che tutte le condizioni siano soddisfatte e che le verifiche richieste siano state completate.
Il nostro reparto finanziario lavora dal lunedì al venerdì, dalle 06.00 alle 17.00 GMT. I fine settimana e le verifiche ancora aperte possono allungare l'attesa.
Dopo l'elaborazione, il trasferimento dei fondi dipende dal fornitore di pagamento utilizzato. Le 96 ore lavorative non garantiscono quindi che il denaro sia già arrivato sul tuo conto bancario o nel tuo portafoglio elettronico entro questo termine.
Se un prelievo già elaborato non è ancora arrivato, la nostra assistenza può aiutarti a chiarire la situazione.
Tramite «Log in» accedi con l'indirizzo e-mail registrato e la password. Se hai problemi di accesso, la nostra assistenza può aiutarti.
Invia la richiesta di prelievo dal tuo conto. I metodi di pagamento e gli importi disponibili dipendono dal tuo conto, dal metodo scelto e dai limiti applicabili.
Se abbiamo bisogno di documenti o altre informazioni, devi fornirli per la verifica. Il prelievo può essere trattenuto fino al completamento dei controlli.
Quando possibile, utilizziamo per il prelievo lo stesso metodo di pagamento del deposito. Tuttavia non possiamo garantire un determinato metodo per ogni conto. Potremmo effettuare il prelievo con un altro metodo disponibile.
I metodi disponibili dipendono, tra l'altro, dal tuo Paese e dalla valuta del conto. Non possiamo quindi garantire in generale la disponibilità di TWINT, PostFinance e Paysafecard per i prelievi. Un metodo utilizzabile per i depositi non è automaticamente disponibile anche per i prelievi.
Per il tuo conto in CHF puoi depositare tramite carta, PSCRD, MiFinity o criptovalute. Il deposito minimo è di 20 CHF a seconda del metodo; per Bitcoin è di 33 CHF. Ai prelievi si applicano limiti e condizioni specifici.
20–2’000 CHF
20–885 CHF
20–2’500 CHF
33–5’400 CHF
Possiamo verificare la tua identità, la tua età, la tua residenza e la provenienza dei fondi depositati. Possiamo inoltre richiedere una prova che il metodo di pagamento utilizzato sia intestato a te.
Un documento per verificare i tuoi dati personali.
Un documento che attesti la tua residenza.
Documenti relativi al metodo di pagamento e al suo titolare e, se necessario, estratti delle transazioni o del conto.
Devi inviare i documenti e i dati richiesti entro 30 giorni dalla nostra richiesta. Quando abbiamo ricevuto tutto, normalmente verifichiamo i documenti e le informazioni entro 10 giorni.
A seconda del caso, l'elaborazione può richiedere più tempo o ulteriori verifiche. Finché mancano documenti, possiamo trattenere il prelievo e bloccare il tuo conto. Se non li presenti entro il termine previsto, possiamo chiudere il conto in modo permanente.
Ai prelievi si applicano limiti per transazione, al giorno e al mese. Gli importi previsti per il tuo conto dipendono anche dal tuo livello VIP.
| Livello VIP | Per transazione | Al giorno | Al mese |
|---|---|---|---|
| 1 | 500 CHF | 500 CHF | 7’000 CHF |
| 2 | 1’000 CHF | 2’000 CHF | 25’000 CHF |
| 3 | 1’000 CHF | 3’000 CHF | 30’000 CHF |
| 4 | 1’500 CHF | 4’000 CHF | 50’000 CHF |
| 5 | 1’700 CHF | 5’000 CHF | 75’000 CHF |
Possiamo stabilire piani di pagamento personalizzati e importi o termini differenti, ad esempio in base al metodo di pagamento o al livello del conto. Il tuo livello VIP dipende dall'attività degli ultimi 90 giorni di calendario e può cambiare. Dopo un mese senza puntate, viene riportato al livello più basso.
Anche senza bonus devi puntare almeno una volta l'importo depositato. Se le tue puntate sono inferiori al deposito, possiamo annullare le vincite e trattenere una commissione del 10 % sull'ultimo deposito, pari ad almeno 0,50 €. Per un deposito effettuato con carta bancaria o bonifico, la commissione è del 15 %.
Nel mese civile in cui richiedi il prelievo devi aver effettuato puntate per un totale di almeno 20 €. Se non raggiungi questa soglia, possiamo rifiutare la richiesta.
Il saldo bonus è soggetto a requisiti di puntata e condizioni di sblocco specifici. Una richiesta di prelievo prima dell'accettazione del bonus di benvenuto o durante un bonus attivo fa decadere il diritto al bonus.
Finché mancano i documenti richiesti o sono in corso le verifiche, possiamo trattenere il prelievo. Per domande sui documenti necessari puoi contattare la nostra assistenza.
Requisiti di puntata non soddisfatti, limiti superati o verifiche ancora aperte possono impedire un prelievo. La nostra assistenza può aiutarti a chiarire il motivo del rifiuto della tua richiesta.
Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo aperte contemporaneamente. In caso di più prelievi, il termine di elaborazione può iniziare solo dopo il prelievo precedente.
L'elaborazione da parte del nostro reparto finanziario e l'accredito sul conto bancario o nel portafoglio elettronico sono fasi separate. Se il denaro non è ancora arrivato, indica alla nostra assistenza il prelievo interessato e il metodo di pagamento.
La nostra assistenza è disponibile giorno e notte tramite live chat e all'indirizzo [email protected]. Indicaci l'importo, la data e l'ora della richiesta e il metodo di pagamento utilizzato. Scrivi possibilmente dall'indirizzo e-mail registrato e non condividere la password.
Puoi inviare un reclamo formale dall'indirizzo e-mail registrato a [email protected].
Il tuo conto Rich Royal Casino deve essere registrato a tuo nome. Non puoi usare il conto di un’altra persona né trasferire fondi tra conti di gioco.
In caso di sospetto di frode, accordi illeciti o attività illegali, possiamo annullare un prelievo. Il prelievo richiede che le verifiche del conto siano state completate e che tutte le condizioni applicabili siano soddisfatte.
Per carta, PSCRD, MiFinity e la maggior parte delle criptovalute disponibili, il deposito minimo è di 20 CHF. Per Bitcoin è di 33 CHF. Questi importi riguardano i depositi; ai prelievi si applicano limiti e condizioni specifici.
No. Il nostro reparto finanziario elabora le richieste di prelievo dal lunedì al venerdì, dalle 06.00 alle 17.00 GMT. Il termine decorre dalla richiesta o dal precedente prelievo, purché tutte le condizioni siano soddisfatte e le verifiche concluse. L'accredito da parte del fornitore di pagamento può richiedere altro tempo.
Prima di un prelievo possiamo verificare la tua identità, la residenza, il metodo di pagamento e la provenienza dei fondi. Non possiamo garantire prelievi senza verifiche. Devi presentare i documenti richiesti entro 30 giorni dalla nostra richiesta.
Non possiamo garantire questi metodi di prelievo per ogni conto. Quelli disponibili dipendono dal tuo Paese, dalla valuta del conto e dal rispettivo fornitore di pagamento. Quando possibile, usiamo lo stesso metodo del deposito, ma non possiamo garantirne uno specifico.
I limiti dipendono dal tuo livello VIP. Al livello 1 sono previsti 500 CHF per transazione e al giorno, e 7’000 CHF al mese. Al livello 5 sono previsti 1’700 CHF per transazione, 5’000 CHF al giorno e 75’000 CHF al mese. Sono possibili piani di pagamento personalizzati e limiti differenti.
Sì. Prima di un prelievo devi puntare almeno una volta l'importo depositato. Inoltre, nel mese civile della richiesta di prelievo, devi aver effettuato puntate per almeno 20 €. Se hai un bonus attivo, si applicano anche le relative condizioni.
Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo aperte contemporaneamente. All'elaborazione si applicano i limiti del tuo conto e il termine che decorre dalla richiesta o dal precedente prelievo.
Una richiesta di prelievo prima dell'accettazione del bonus o durante un bonus di benvenuto attivo fa decadere il diritto al bonus. Per sbloccare il saldo bonus si applicano i requisiti di puntata e i limiti alle vincite del pacchetto.
Accedi al tuo conto per richiedere un prelievo. Per domande sulla richiesta puoi contattare la nostra assistenza.